home 
 
 
 
enfr
 
Home
Over ABIS
Diensten
Cursussen
Resources
Contact
MyABIS
C
Alle CursussenbalkjeAlgemeen » Introductie HW & SW » Soft skills » TrajectenOperating Systems » MVS - z/OS » UNIX - Linux - AIX » Mac OS X » iPad en iPhone iOSDatabases en middleware » Relationele databases & SQL » DB2 for z/OS » DB2 for LUW » Oracle » SQL Server » MySQL & MariaDB » IMS » CICS » IBM MQ » WebSphere » Big data en analyticsApplicatieontwikkeling » Methoden en technieken » TOGAF » PRINCE2 » Agile en Scrum » Programmeertalen » Internet development » Object Oriented systems » Java » Development tools » SAS » XML » SOA & web servicesSysteembeheer » ITIL » SecuritybalkjePraktischInschrijven 
Soft skills voor IT-medewerkers

Doel

Steeds meer zoekt de IT-sector medewerkers die naast hun technische competenties aardig zijn in de "soft skills". Uitdagingen zijn bijvoorbeeld:

  • Efficiėnt communiceren, inhoudelijk én relationeel
  • Het beheren van de technische uitwisseling maar ook de wijze van samenwerken en het teamgevoel met het oog op het vestigen van goede werkrelaties
  • Een constructieve feedback kunnen geven, zonder te kwetsen
  • Durven opkomen voor de juiste oplossingen naar de klant toe en daar op respectvolle, klantgerichte wijze kunnen over discussiėren
  • Onderhandelen naar een onderling werkbare oplossing toe met aandacht voor de lange termijn relatie
  • Vlot in team kunnen werken, durven spreken en elkaar aan het woord laten en coachend bevragen
  • Symptomen van nakende conflicten herkennen en verdere escalatie voorkomen

Wij bieden u een portfolio van 5 dagen rond soft skills aan, met de volgende thema's:

Dag 1: Communicatie (zie ook Communicatievaardigheden voor de technische professional)

Dag 2: Behoefte-analyse en klantgerichtheid

Dag 3: Presentatie-technieken

Dag 4: Werken in een team

Dag 5: Omgaan met conflicten en belangen

Deze thema's kunnen apart geselecteerd worden, of u kan er een pakket mee samenstellen van 1,2,3,4, of 5 dagen, geheel volgens uw behoefte. U kan deze dagen ook verspreid in de tijd aanbieden, om uw personeel niet te lang uit de productie weg te halen.

Wanneer u interesse hebt in dit pakket workshops, zijn we graag beschikbaar om met u rond de tafel te gaan zitten en een project op maat voor u uit te werken.

Inhoud

  • Communicatie

Optimaal communiceren binnen een ICT-project

  • Actief luisteren
  • Constructieve feedback geven en ontvangen
  • Zich durven uitdrukken
  • Behoeftenanalyse en klantgerichtheid

Van behoefte tot project:

  • De klant ontmoeten/de behoeften van de klant analyseren
  • Klantgericht denken en communiceren: oog blijven hebben voor de behoeften en het standpunt van de klant tijdens het ontwikkelproject
  • Presentatie-technieken
  • Ideeėn gestructureerd vlot voorstellen aan de klant(en)
  • Structuur van een presentatie
  • Wijze van communiceren en lichaamstaal
  • Positionering in de ruimte
  • Gebruik van didactische hulpmiddelen
  • Werken in een team
  • Dynamieken binnen een team herkennen en begeleiden
  • Evenwicht bewaren tussen de elementen inhoud, werkwijze en relatie binnen een team
  • Hoe beļnvloeden teamleden elkaar
  • Jezelf durven uitdrukken tijdens werkoverleg coachend luisteren naar anderen
  • Een team samenstellen
  • Omgaan met conflicten en belangen
  • Wat zijn conflicten? In welke situaties ontwikkelen gesprekken of onderhandelingen zich tot conflicten?
  • De prijs van een conflict
  • Escalerend gedrag, de-escalerend gedrag
  • Je conflictstijl, stijlflexibiliteit
 

Doelgroep

Ontwikkelaars, technische en functionele analisten, projectleiders- en managers

Voorkennis

Er is geen bijzondere voorkennis nodig.

Verloop van de cursus

De te leren principes worden ervaringsgericht geoefend met een duidelijke de-briefing. Zo worden de geoefende vaardigheden met inzicht verankerd. Een compacte portfolio met praktische fiches die gemakkelijk in de werksituatie geraadpleegd kunnen worden, vervolledigt de leerervaring

Docenten

RITAM Training & Consulting.

Duur

5 dagen.

Kalender

Momenteel zijn er voor deze cursus geen publieke sessies gepland. Graag organiseren we een bedrijfssessie voor u of een extra publieke sessie (bij voldoende belangstelling). Geïnteresseerd ? Gelieve dan ABIS te contacteren.