En pratique
Lieu
ABIS dispose de locaux de formation avec un équipement moderne en Belgique (voir Itinéraire ABIS Louvain) et aux Pays-Bas (voir Itinéraire ABIS Woerden).
Au Royaume-Uni, les locaux de notre partenaire RSM se trouvent a High Wycombe, près de Londres.
Horaire
En principe, les cours commencent à 9.00 h et se terminent entre 16.30 h et 17.00 h. On prend une heure de pause pour le repas, et deux interruptions courtes.
Langue
La langue utilisée pour une session donnée est également indiquée sur notre site internet. Si un cours est mentionné sans indication de langue, celle-ci sera définie en fonction des participants. L'anglais peut être choisi si les personnes sont de langues maternelles différentes.
Repas et boissons
Le déjeuner, les rafraîchissements, le café, l'eau et les boissons gazeuses sont inclus. Si vous avez des demandes alimentaires spécifiques, veuillez nous en informer à l'avance.
Documentation
La documentation est comprise dans le prix, et consiste du materiel sur papier ou en PDF. La propriété et les droits d'auteur des textes des cours appartiennent à ABIS ou au partenaire ABIS qui fournit le cours.
Inscriptions
Pour vous inscrire, vous pouvez utiliser la procédure en ligne sur ce site internet: allez vers la description du cours et cliquez sur les dates des sessions que vous voulez suivre. Si vous êtes un utilisateur MyABIS enregistré, la plupart des données sera déjà remplie sur le formulaire.
Une confirmation et des informations pratiques vous seront envoyées dès réception de votre formulaire d'inscription.
Toute information sera traitée confidentiellement selon les prescriptions légales et notre politique sur la vie privée (Privacy Policy).
Early bird
Au cas où vous inscrivez 3 personnes à une même session au moins 2 mois à l'avance, nous vous garantissons que le cours aura bien lieu et qu'il ne sera pas annulé. Cette garantie s'applique uniquement à des cours organisés par ABIS.
Prix
Les prix de nos cours peuvent être consultés sur le site web.
ABIS offre des réductions sur les prix mentionnés en cas d'inscriptions groupées au même cours (sauf les cours organisés par les partenaires d'ABIS):
- 3ième et 4ième participant: 10%,
- à partir du 5ième participant: 15%.
Pour un nombre de participants encore plus important, des réductions particulières peuvent être accordées.
Pour les cours d'entreprise, une offre sera faite sur demande.
Les prix des cours sur le site web sont hors TVA.
Aux Pays-Bas, ABIS est enregistrée dans le 'Centraal Register Kort BeroepsOnderwijs (CRKBO). Les factures y sont exemptées de TVA.
Changement de Date et Annulation
Lorsque le nombre d'inscriptions dépasse le maximum prévu, nous nous réservons le droit de transférer les derniers inscrits à une autre session.
En cas de circonstances particulières ou d'inscriptions insuffisantes (moins de 4), ABIS se réserve le droit d'annuler le cours ou de le reporter à une date ultérieure. Les étudiants en seront informés au moins 1 semaine avant le début des cours.
Des annulations par le client doivent être communiquées, au moins deux semaines avant le début du cours. En cas d'annulation ou changement de date moins de deux semaines avant le début du cours ou en cas d'absence du participant, le montant total sera facturé. Ces frais d'annulation ne sont pas remboursables.
Pour les inscriptions entre 2 semaines et 1 semaine avant le début d'un cours, le client peut les annuler gratuitement jusqu'à 1 jour après l'inscription.
Une inscription moins d'une semaine avant le début du cours ne peut plus être annulée gratuitement et le client sera également facturé pour la totalité du prix du cours en cas d'annulation.
Remplacements
Il est toujours possible de se faire remplacer par une autre personne sans frais supplémentaires.
Paiement
Pour chaque inscription une facture sera établie. Elle est payable dans les 15 jours après date de facturation.
Conditions de vente
Voir Conditions générales de vente.
Plaintes
ABIS attache une grande importance à la qualité. Cela se reflète dans tous ses processus d'affaires : un traitement administratif soigneux et ponctuel des enregistrements, une réponse rapide et adéquate aux questions des clients, et une offre flexible en fonction de la demande.
Si notre offre ne répond pas aux attentes du client, ce dernier peut déposer une plainte auprès d'ABIS. Voir Complaints - Complaint handling.